FAQs
Wie kann ich MyBoots kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail an
Wie fallen unsere Viral Coastal-Stiefel aus?
Da die Stiefel groß ausfallen, empfehlen wir, eine Nummer kleiner zu wählen.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, z. B. Größe 5,5 (UK), empfehlen wir Ihnen, die kleinere Größe zu wählen.
Versenden Sie weltweit?
Ja
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bemühen uns, Bestellungen umgehend zu bearbeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Aufgabe stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an shop@myboots.co.uk. Die Stornierung erfolgt vorbehaltlich der Genehmigung durch den Kundendienst.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und Verkaufssaison mit einer längeren Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Normalerweise kommen unsere Bestellungen innerhalb von 4–6 Tagen an. Aufgrund der hohen Nachfrage kann es jedoch bis zu 14 Tage dauern, bis die Bestellung eintrifft.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Werden mir Zoll- und Steuergebühren berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in US-Dollar steuerfrei, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden. Weitere Einzelheiten zu den Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter shop@myboots.co.uk. Beachten Sie, dass alle zurückgesandten Bestellungen per Sendungsverfolgung versendet werden müssen und die Details aus Versicherungsgründen an My Boots weitergegeben werden müssen.
Rücksendungen sind NUR möglich, wenn die gelieferten Produkte defekt oder beschädigt sind.
Was passiert, wenn die von mir erhaltenen Artikel defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie beim Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle damit verbundenen Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte wenden Sie sich an die kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Wenden Sie sich an die Bank/Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird. Beachten Sie, dass Rückerstattungen dem Ermessen von My Boots unterliegen.